Perguntas frequentes

Notificação aparece como entregue e exibida, mas não foi realmente exibida

Na maioria dos casos, isso acontece devido às configurações do dispositivo ou do navegador onde as notificações estão desativadas ou devido ao fato de você usar um modo "Não perturbe" / "Foco" no seu dispositivo.

• Desative "Não perturbe" ou "Modo de foco" no seu dispositivo.
• Vá para as configurações do seu dispositivo e certifique-se de que as notificações estão ativadas para o navegador que está inscrito.
• Certifique-se de que o navegador inscrito esteja aberto/executando.

Notificação aparece como entregue, mas não foi recebida nem exibida

Existem várias razões para esse problema. Aqui estão as coisas mais comuns a serem verificadas.

• Certifique-se de que o dispositivo esteja ligado e tenha conexão com a internet.
• Certifique-se de que o dispositivo não esteja com o modo avião ou o modo de economia de energia ativado.
• Certifique-se de que o navegador inscrito esteja aberto/executando.
• Certifique-se de que o navegador inscrito tenha as notificações ativadas nas configurações do dispositivo.
• Certifique-se de que o navegador inscrito ainda está inscrito e que as permissões para o site inscrito não foram redefinidas.

Há também outras razões fora do seu controle que podem desencadear esse problema.

• O navegador assinado tem um bug na versão atual do navegador.
• O serviço de push (de cada navegador) pode estar indisponível ou decidir não enviar a notificação.